Wat wij bieden

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een gevarieerde functie binnen een dynamisch IT-team, waar elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt;
• De kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen in een voortdurend evoluerende omgeving;
• Een sleutelrol in de ondersteuning van eindgebruikers en het garanderen van een goed functionerende IT-omgeving;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen een sterk groeiende familiale groep, erkend om haar expertise in transport en logistiek.

Verantwoordelijkheden

Als IT Support Officer bied je eerstelijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers en zorg je ervoor dat hun IT-omgeving optimaal functioneert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen en levert een kwalitatieve en klantgerichte ondersteuning.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

Ondersteuning van eindgebruikers

• Eerstelijns supportaanvragen behandelen via het ticketsysteem;
• Veelvoorkomende problemen oplossen met betrekking tot Windows, Microsoft 365, Citrix, printers, randapparatuur, gebruikersrechten en standaardapplicaties;
• Gebruikers op een professionele, geduldige en klantgerichte manier ondersteunen.

Installatie en configuratie van werkplekken

• Windows-werkstations voorbereiden, installeren en configureren;
• De standaardsoftware installeren die gebruikers nodig hebben;
• Ervoor zorgen dat alle IT-apparatuur correct geconfigureerd en operationeel is.

Incidentbeheer

• Alle uitgevoerde acties nauwkeurig documenteren in de supporttickets;
• Complexere incidenten tijdig escaleren naar de juiste IT-specialisten;
• De opvolging van supportaanvragen verzekeren tot een correcte oplossing is bereikt.

Continue verbetering

• Interne procedures toepassen en bijdragen aan hun verdere verbetering;
• Meewerken aan een betrouwbare, gestructureerde en veilige IT-omgeving;
• Actief bijdragen aan de continue verbetering van de kwaliteit van de IT-ondersteuning.

Profiel

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en zorgt voor een correcte opvolging van supportaanvragen;
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team;
• Je bent leergierig en maakt je nieuwe technologieën snel eigen;
• Je beschikt over een praktische ingesteldheid en sterke probleemoplossende vaardigheden;
• Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en een kwalitatieve dienstverlening;
• Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en gemotiveerd om je technische kennis voortdurend verder te ontwikkelen.

Technische vaardigheden

• Goede kennis van Windows 10 en Windows 11;
• Ervaring met het voorbereiden en configureren van werkstations;
• Goede kennis van printers en randapparatuur;
• Kennis van Citrix;
• Goede kennis van Microsoft Office en Microsoft 365;
• Basiskennis van netwerken (IP-adressering, Wi-Fi, netwerkkabels en VPN);
• Basiskennis van Active Directory (gebruikers, groepen en toegangsrechten).

Talen

• Frans: vereist;
• Engels: goede lees- en schrijfvaardigheid vereist;
• Mondelinge kennis van het Engels is een pluspunt;
• Nederlands is een sterke troef.

Over het bedrijf

Opgericht in 1958 is de JOST Group een familiebedrijf dat zich heeft ontwikkeld tot een toonaangevende speler in transport en logistiek in Europa en Tunesië. Het bedrijf biedt op maat gemaakte oplossingen voor weg- en multimodaal transport, evenals warehousing en logistieke diensten, afgestemd op uiteenlopende en evoluerende klantbehoeften.

Dankzij de voortdurende groei beschikt de groep over sterke logistieke capaciteiten en een solide internationale aanwezigheid:

• Meer dan 3.000 medewerkers in 10 landen;
• Een vloot van 1.700 vrachtwagens en 4.000 trailers;
• 710.000 m² opslagruimte in Europa;
• Een geconsolideerde omzet van €441 miljoen binnen 54 bedrijven die actief zijn in 5 valuta's.

De JOST Group vervoegen betekent deel uitmaken van een snelgroeiend familiebedrijf dat gedreven wordt door internationale ambitie en een cultuur van voortdurende innovatie binnen de transport- en logistieke sector.