Taken:

De Medewerker Klantenbetalingsopvolging is verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van klantenrekeningen, met als doel de tijdige inning van openstaande vorderingen en het minimaliseren van het risico op onbetaalde facturen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Opvolging van klantenrekeningen:

 

• Opvolgen van uitgereikte facturen en ontvangen betalingen.
• Identificeren en analyseren van betalingsachterstanden en openstaande posten.
• Klanten opvolgen via telefoon, e-mail of post om openstaande betalingen te innen.
• Klantgegevens bijwerken in het boekhoudsysteem.

Beheer van geschillen:

 

• Opvolgen van klachten en betalingsgeschillen.
• Samenwerken met interne afdelingen (sales, juridisch, enz.) om problemen op te lossen.
• Onderhandelen over betalingsplannen met klanten in financiële moeilijkheden.

Analyse en rapportering:

 

• Opstellen van dashboards en rapporten over de status van openstaande vorderingen.
• Analyseren van trends en risico’s met betrekking tot onbetaalde facturen.
• Voorstellen doen ter verbetering van incassoprocedures.

Naleving en procedures:

 

• Toezien op de naleving van interne procedures en geldende regelgeving.
• Meewerken aan de verbetering van processen voor debiteurenbeheer.
• Beheer van documenten met betrekking tot betalingsopvolging.

Profiel:

• Diploma op Bac +2/3-niveau in boekhouding, management of financiën.
• Aantoonbare ervaring in klantenbetalingsopvolging, bij voorkeur in de internationale transportsector.
• Kennis van incassotechnieken en geschillenbeheer.
• Goede beheersing van IT-tools (boekhoudsoftware, spreadsheets, enz.).
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om gegevens te analyseren en problemen op te lossen.
• Nauwkeurigheid, organisatorisch talent en onderhandelingsvaardigheden.
• Beheersing van het Nederlands en Duits; kennis van andere vreemde talen is een plus.
• Uitstekende sociale vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Sterk gevoel voor vertrouwelijkheid en ethiek.
• Stressbestendig.
• Assertief.
• Methodisch.

Aanbod:

• Voltijds, 5 dagen/week (40 uur/week)
• U werkt binnen een dynamisch team in een voortdurend groeiende groep
• Contract van onbepaalde duur
• Salaris volgens de Luxemburgse wetgeving

Geïnteresseerd?

Stuur uw kandidatuur (CV en motivatiebrief) naar jobs@jostgroup.com