Tâches :

Le/la Chargé(e) de suivi des paiements clients est responsable de la gestion et du suivi des comptes clients, en veillant à l'encaissement des créances dans les délais impartis et en minimisant les risques d'impayés.

Responsabilités principales :

Suivi des comptes clients :

 

• Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus.
• Identifier et analyser les retards de paiement et les impayés.
• Relancer les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour obtenir les paiements dus.
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion comptable.

Gestion des litiges 

 

• Suivre les réclamations et les litiges liés aux paiements.
• Collaborer avec les différents services internes (commercial, juridique, etc.) pour résoudre les problèmes.
• Négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté.

Analyse et reporting :

 

• Établir des tableaux de bord et des rapports sur l'état des créances.
• Analyser les tendances et les risques liés aux impayés.
• Proposer des recommandations pour améliorer les procédures de recouvrement.

Conformité et procédures :

 

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
• Participer à l'amélioration des processus de gestion des créances.
• Gestion des documents liés aux suivis des paiements.

Profil :

• Diplôme de niveau Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance.
• Expérience confirmée dans le suivi des paiements clients, idéalement dans le secteur du transport international.
• Connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des litiges.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion comptable, tableurs, etc.).
• Compétences en communication écrite et orale,
• Capacité à analyser les données et à résoudre les problèmes.
• Rigueur, organisation et sens de la négociation.
• Maîtrise du néerlandais, allemand et la maîtrise d'autres langues étrangères est un plus.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de la confidentialité et de l'éthique.
• Résistance au stress.
• Assertivité.
• Méthodique.

Offre :

• Temps plein, 5 jours/semaine (40 h/sem)
• Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, dans un groupe en continuelle expansion
• Contrat à durée indéterminée
• Salaire soumis à la législation luxembourgeoise

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